Un processus ITSM sans un référentiel complet ne fournira pas la même qualité de service à vos utilisateurs. Ne pas maîtriser ses actifs peut augmenter vos couts de possession et de gestion, augmenter le délai de traitement voire augmenter les risques d’erreurs ou de dysfonctionnements.

Alors comment améliorer la situation ? en combinant l’ITSM à une solution de gestion de configuration performante. Ainsi, en maîtrisant les actifs et la gestion des configurations, le service IT peut identifier les écarts avec les configurations requises, les différentes politiques de conformités de l’entreprise ou de son secteur, des bonnes pratiques du métier de référence et réduire les coûts de gestion de ses actifs…

Grâce à la découverte et à la liste exhaustive existante de tous vos actifs, le service IT peut mieux répondre aux demandes relatives au provisionnement d’équipements des utilisateurs, gérer l’ensemble des impacts lors de changements, vérifier la conformité des différents programmes mis en place et ainsi anticiper les potentiels incidents. Le service IT bénéficie de tous les moyens pour proposer une meilleure qualité de service.

Dans ce webinar, Virgile Ygorra et William Marcq vous présenteront plusieurs cas d’usages pour vous aider dans votre réflexion afin d’améliorer votre solution ITSM. Inscrivez-vous dès à présent, vous ne le regretterez pas.